Politique de confidentialité

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

La Nordique du Québec est responsable des renseignements personnels qu'elle détient dans le cadre de l'exploitation de son entreprise. Pour toute question, demande d'accès, demande de rectification ou plainte liée à la confidentialité, vous pouvez communiquer avec :

2. Portée de la politique

Cette politique s'applique aux renseignements personnels recueillis par l'entremise de notre site Web, de nos formulaires de contact, de nos demandes d'adhésion, de nos communications avec vous, ainsi que dans le cadre de commandes, d'événements privés, de services de conciergerie ou de relations d'affaires.

Par « renseignement personnel », nous entendons tout renseignement concernant une personne physique et permettant, directement ou indirectement, de l'identifier.

3. Renseignements personnels que nous pouvons recueillir

Renseignements d'identification et de contact

• Nom, prénom, adresse courriel, numéro de téléphone, ville ou région.
• Informations fournies dans les formulaires de candidature, d'accès privé ou de demande de contact.

Renseignements transactionnels et relationnels

• Détails de commande, préférences de réservation, historique d'échanges et informations de compte.
• Coordonnées de livraison ou de facturation lorsque vous effectuez une demande ou une commande.

Renseignements techniques

• Adresse IP, type d'appareil, navigateur, système d'exploitation, langue, pages consultées, interactions sur le site et journaux techniques.

4. Finalités de la collecte et consentement

Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels notamment pour :

• répondre à une demande de contact, d'accès, d'adhésion ou de candidature;
• gérer un compte, une commande, une réservation ou une relation client;
• fournir des services de conciergerie, d'événements privés ou d'expérience de marque;
• assurer la sécurité, prévenir la fraude, traiter des plaintes et documenter les incidents;
• respecter nos obligations légales, réglementaires et contractuelles;
• améliorer la performance, l'accessibilité et l'expérience de notre site Web.

5.

6. Communication à des tiers et fournisseurs de services

Nous pouvons communiquer certains renseignements personnels à des fournisseurs ou mandataires qui nous assistent dans l'exploitation de nos activités, par exemple pour l'hébergement, le traitement des paiements, la gestion de formulaires, l'envoi de communications, la logistique, les services technologiques ou les conseils professionnels.

7. Transferts hors Québec

8. Conservation, destruction et sécurité

Nous conservons les renseignements personnels uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités prévues, ou pour satisfaire à nos obligations légales, comptables, contractuelles ou probatoires.

9. Vos droits

Selon la loi applicable, vous pouvez notamment :

• demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
• demander la rectification d'un renseignement personnel inexact, incomplet ou équivoque;
• retirer votre consentement lorsqu'il constitue la base de l'utilisation concernée;

10. Incidents de confidentialité

Si nous avons des motifs de croire qu'un incident de confidentialité impliquant un renseignement personnel présente un risque de préjudice sérieux, nous entendons prendre les mesures prévues par la loi.

11. Mises à jour de la politique et recours

Nous pouvons modifier cette politique de temps à autre afin de refléter l'évolution de nos pratiques, de nos technologies ou du cadre juridique applicable.